Het vertrouwen binnen de bouwwereld lijkt te ontbreken, zegt Marcel van Duijn, hoofdredacteur van Bouwformatie, bij de start van het marketingdebat dat traditioneel voorafging aan de alweer 3e Bouwformatie Golfchallenge in Best. Wat te doen? Werk samen, neem ketenintegratie serieus, geloof in het bouwteam, houd op met doemdenken, pak de kans in renovatiemarkt, denk in mogelijkheden en gebruik vooral consumentgerichte marketing.
“Zorg voor vertrouwen in elkaar want samen kunnen jullie de crisis te lijf”, aldus Van Duijn. De woningbouw bevindt zich op een historisch dieptepunt. Vorig jaar zijn volgens het Centraal Bureau voor de Statistiek zo’n 56.000 nieuwe woningen opgeleverd. Let wel: 32 procent minder dan in 2009. Van Duijn: “Nu de woningbouw en de startersmarkt op slot zit liggen er kansen in de renovatiemarkt. Renoveer dus in ‘brown fields’ in plaats van de achterblijvende nieuwbouw in ‘green fields’. Denk dan ook aan mogelijkheden van de bijna 7 miljoen vierkante meter lege kantoorruimte. De bouw is veranderd van een aanbieders- naar een vragersmarkt. Anticipeer daar dan ook op. Investeer daarbij in marketing. Boodschap voor toeleverende industrie: blijf werken aan productinnovaties en laat je vooral zien op bijeenkomsten en beurzen”.

Ketenintegratie
De gouden jaren van Vinex-bouw zijn voorgoed voorbij en van de overheid hoeft de bouwwereld, afgezien van wat infrastructurele initiatieven, niet veel meer te verwachten. Dit is volgens ing. Michel van Eekert van Buildsight b.v. een van de redenen waarom de bouw achterblijft terwijl de crisis toch echt voorbij is. De bouw moet daarom de steven wenden. Er komen de komende 10 jaar een miljoen huishoudens bij, maar dat zijn geen traditionele gezinnen die genoegen nemen met een rijtjes nieuwbouwhuis. “We krijgen te maken met andere huishoudens en een sterke vraagmarkt. Dit vraagt om een andere aanpak en om meer samenwerking. Ketenintegratie dus.” Bovendien komt de nadruk de komende decennia te liggen op energiebesparing en CO2-reductie; vertaald naar de bouw betekent dat volgens Van Eekert dat “de focus moet komen te liggen op instandhouding en verbetering van de bestaande woningvoorraad, daar liggen onze kansen.”

Waardecreatie
Drs. Wim Bak, partner bij Marketingbureau Merkvast, zocht het in zijn bijdrage in waardecreatie. Op Schiphol zijn grote huurders van kantoorruimte (zoals Danone) verleid om bij te tekenen door de kantoorruimte zo te upgraden dat ze ging lijken op een heuse terminal. “De verbeelding, het imago, de status, bleek een grote rol te spelen”, aldus Bak. Dit in tegenstelling tot bijvoorbeeld Albert Heijn, dat geheel in overeenstemming met de tijdgeest - zo merkte een van de discussianten op - zich juist een lower profile had aangemeten. Een terechte constatering, meende ook Bak, maar hij wees er tegelijkertijd op dat bijvoorbeeld Danone een uiterst kennisintensief bedrijf is dat een dynamische uitstraling nodig heeft om de juiste, hoog gekwalificeerde medewerkers te kunnen werven. En slotte ging drs. Robbert Coops van Communicatieadviesbureau Schuttelaar en Partners de arena in. Zijn boodschap was niet echt mals: communicatie en marketing in de bouwwereld is niet zelden zender gedreven. “Dat is in de wereld van de mondige, veeleisende consument van vandaag niet de juiste strategie. Met de consument optrekken is meer dan ooit nodig. En het is zaak daar alle mogelijke, moderne social media bij te gebruiken.” Op een beurs staan, merkte een deelnemer aan de discussie op, is mooi en goed, maar met eindgebruikers kom je niet in contact. Heel goed gezien, betoogde Coops, en dat is nou net zo belangrijk. Zet er marketingmiddelen op in, bedien de consument en je wordt er zelf ook beter van. Het leek een breed gedeelde conclusie.

Interessant artikel?
Sluit nu een abonnement af en ontvang iedere maand het tijdschrift Bouwformatie. Klik hier