HR-afdelingen gaan in de nabije toekomst steeds meer taken uitbesteden aan externe partijen. Daarbij komt er in toenemende mate aandacht voor de automatisering van processen die nu nog handmatig worden gedaan. Op die manier kunnen HR-managers meer aandacht besteden aan zaken als het aannemen van goed gekwalificeerd personeel en het beheersen van de (loon)kosten.

Dat zijn de belangrijkste conclusies van de whitepape HR in Nederland 'Focus op talentmanagement door automatisering en outsourcing van salaris- en HR-dienstverlener ADP', waarvoor voornamelijk managers van 260 Nederlandse bedrijven zijn ondervraagd. Het onderzoek waar de paper gebruik van maakt, maakt deel uit van een Europees onderzoek van ADP onder 2.642 bedrijven.

Rekruteren
In het whitepaper stelt ADP dat HR-managers – zowel in grote als kleinere bedrijven - het aannemen van goed gekwalificeerd personeel als hun belangrijkste uitdaging zien, ook nu het niet al te best gaat met de economie. Dat het aannemen van goede mensen bovenaan hun prioriteitenlijst staat, heeft onder meer te maken met de vergrijzing: goede mensen worden steeds schaarser. Daarnaast zien de jongere generaties hun loopbaan heel anders dan de oudere garde. Ze stellen hun eigen ontwikkeling voorop en vinden een interessant project veel belangrijker dan een vaste aanstelling.

Werven
HR-managers moeten ermee dealen, zeggen ze ook zelf. Ze onderkennen volgens de whitepaper de noodzaak dat het werven en behouden van hooggekwalificeerde medewerkers moet worden beschouwd als één van de belangrijkste, zo niet dé belangrijkste doelstelling van een organisatie. Uit de whitepaper blijkt verder dat HR-managers het beheersen van de (loon)kosten en de ontwikkeling van managers en andere medewerkers als andere grotere uitdagingen zien. Probleem is echter dat ze vaak te weinig tijd zeggen te hebben om al die taken goed te kunnen doen: 37% van de managers kan zijn werk niet uitvoeren zoals ze zouden willen. Volgens de whitepaper zijn er drie manieren waarop de HR-manager dit probleem te lijf kan gaan. Automatisering wordt steeds belangrijker. In veel bedrijven worden zaken als de salarisadministratie allang niet meer handmatig uitgevoerd, maar bij andere taken zoals recruitment valt nog een hoop winst te halen. Ook het inhuren van extern personeel kan uitkomst bieden. In de nabije toekomst zal het outsourcen van HR-processen een opvallende groei doormaken, zo stelt ADP. Opvallend is dat het daarbij steeds meer gaat om deelprocessen, zoals de administratie rondom in- en uitdiensttreden. Een derde oplossing is delegeren, waarbij lijnmanagers of andere medewerkers een deel van de taken van de HR-managers overnemen. Uit de whitepaper blijkt dat de HR-uitdagingen in kleinere ondernemingen (50 tot 350 medewerkers) het grootst zijn. De HR-taken worden daar over het algemeen iets minder efficiënt uitgevoerd dan in grotere bedrijven (351 tot 2500 medewerkers). Bij kleinere bedrijven heeft één HR-medewerker een ‘workload’ van 25 medewerkers, bij grotere bedrijven zijn dat er 35. De HR-managers binnen het grootbedrijf hebben een bovengemiddelde voorkeur voor het delegeren van HR-gerelateerde taken aan medewerkers en lijnmanagement. Niet minder dan 59 procent van hen geeft aan in de nabije toekomst meer HR-gerelateerde taken binnen een ander echelon van de organisatie te gaan neerleggen. Ook internationaal gezien worden in Nederland relatief veel HR-taken binnen de organisatie gedelegeerd.

Tabel I: % = aantal Nederlandse HR-managers dat met de uitdaging te maken heeft (n=260)

1,4 miljoen werknemers in Nederland krijgen iedere maand hun loonstrook van ADP Nederland BV. ADP Nederland is salaris- en HR-dienstverlener voor bedrijven, overheden, non-profitorganisaties en zorginstellingen. De salaris- en HR-dienstverlener heeft vestigingen in Rotterdam, Capelle aan den IJssel, Amsterdam en Hoofddorp.